Gültigkeit ab 16. 2. 2024, 2. Ausgabe
Diese allgemeinen Bedingungen definieren das Treueprogramm Wellcard Olimia, dessen Eigentümer und Betreiber die Terme Olimia, d. d., Zdraviliška cesta 24, 3254 Podčetrtek, sind, sowie die gegenseitigen Beziehungen zu den Mitgliedern des Treueprogramms. Die Mitgliedschaft im Treueprogramm unterliegt diesen allgemeinen Bedingungen, die bis zur Inkraftsetzung dieser allgemeinen Bedingungen übergeordnet sind und die geltenden Regeln, Bestimmungen oder Bedingungen des Treueprogramms ersetzen. Mit der Annahme dieser allgemeinen Bedingungen schließt die Person einen Mitgliedsvertrag für Wellcard Olimia ab, wodurch sie diesen allgemeinen Bedingungen und deren Anwendung zustimmt und somit Mitglied des Programms wird.
Der Zweck des Treueprogramms Wellcard Olimia ist die Belohnung treuer Gäste und die Schaffung einer langfristigen Beziehung zu den Gästen der Terme Olimia und Terme Tuhelj.
Der Betreiber des Treueprogramms ist die Terme Olimia, d. d., Zdraviliška cesta 24, 3254 Podčetrtek, die auch Vertreter der Tochtergesellschaft Terme Tuhelj, d. o. o., Ljudevita Gaja 4, HR – 49 215 Tuheljske Toplice (im Folgenden: Gruppe Terme Olimia) ist.
Das Treueprogramm Wellcard Olimia (im Folgenden: PZ) ist ein Belohnungsprogramm für die Treue der Endverbraucher (Gäste) der Gruppe Terme Olimia. Die Mitgliedschaft ist kostenlos und gilt für natürliche Personen (über 18 Jahre). Juristische Personen und Einzelunternehmer, Gruppen, Vereine und andere Formen juristischer Personen des privaten und öffentlichen Rechts sind von dem Programm ausgeschlossen und können keine Wellcoins auf der Grundlage von Rechnungen erhalten, auch wenn diese auf den persönlichen Namen des Mitglieds ausgestellt sind. Gäste der Gruppe Terme Olimia, die Mitglieder dieses Programms sind, sammeln gemäß diesen allgemeinen Bedingungen Punkte für den Kauf von Dienstleistungen in der Gruppe Terme Olimia, die sie gemäß den Regeln des PZ gegen zusätzliche Vorteile eintauschen können.
Die Marke Wellcard Olimia gehört den Terme Olimia, d. d. Sie ist beim Amt der Republik Slowenien für geistiges Eigentum unter der Registrierungsnummer 201171234 und 202270604 geschützt. Die Marke Wellcoin, ebenfalls im Besitz der Terme Olimia, d. d., ist beim Amt der Republik Slowenien für geistiges Eigentum unter der Registrierungsnummer 202270525 geschützt.
Die Beitrittserklärung oder Beitrittsformular ist ein Formular, das der potenzielle Mitglied des Programms ausfüllt und unterschreibt und damit gleichzeitig sein Einverständnis zu diesen allgemeinen Bedingungen und zur Mitgliedschaft im PZ gibt. Bestandteil des Beitrittsformulars sind die allgemeinen Bedingungen. Das ausgefüllte und unterschriebene Beitrittsformular zur Mitgliedschaft stellt einen Vertrag zwischen dem Inhaber und dem Betreiber des PZ zusammen mit den allgemeinen Bedingungen als Bestandteil des Beitrittsformulars dar. Es gelten auch die Online- und mobile Ausfüllung und Bestätigung des Beitrittsformulars sowie die digitale Beitrittserklärung bei der Ankunft im Hotel. Die Gültigkeit der Mitgliedschaft tritt mit dem Datum in Kraft, das in der Beitrittserklärung angegeben ist.
Wellcard Olimia ID ist eine einzigartige Identifikationsnummer des Mitglieds, die die Person bei der Anmeldung im Treueprogramm Wellcard Olimia erhält. Die einheitliche ID-Nummer sieht das Mitglied in seinem Online-Profil. Sie stellt ein digitales Instrument dar, über das der Betreiber des Treueprogramms das Mitglied identifiziert, ihm Buchungen zuweist, getätigte Käufe aufzeichnet, die Einlösung von Vorteilen und andere Aktivitäten, die dem Mitglied Vorteile bringen, dokumentiert. Mit dem QR-Code kann sich das Mitglied des PZ an allen physischen Standorten der Gruppe Terme Olimia sowie bei der Registrierung und dem Zugang zum Online-Portal Mein Wellcard oder zur mobilen Anwendung Wellcard Olimia identifizieren.
Bei der Anmeldung erhält jedes Mitglied eine digitale Karte, die mit Name und Nachname, ID-Nummer und QR-Code ausgestattet ist. Damit weist die Person ihre Mitgliedschaft nach und erhält sowie nutzt Vorteile gemäß den allgemeinen Regeln oder speziellen Aktionen des PZ.
Mein Wellcard ist ein Online-Portal, das ausschließlich Mitgliedern des PZ Wellcard Olimia zugänglich ist. Es befindet sich auf den Webseiten der Terme Olimia und Terme Tuhelj, der Zugang zum Portal ist nur mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort möglich. Mein Wellcard ist das persönliche Online-Profil des Clubmitglieds, in dem grundlegende Informationen über das Mitglied, die digitale Karte, den Punktestand, vergangene Käufe und Einwilligungen des Mitglieds gesammelt sind.
Die mobile Anwendung Wellcard Olimia steht allen Mitgliedern des PZ Wellcard Olimia zur Verfügung, sie kann auf das Telefon über die Anwendungen Google Play oder Apple Store heruntergeladen werden, der Zugang ist jedoch nur mit Benutzername und Passwort möglich.
Die Vorteile, die der Karteninhaber erwerben kann, sind Wellcoin-Punkte, Guthaben in einer bestimmten Höhe, Vorteile in Form von Rabatten und andere zusätzliche Vorteile, exklusive Belohnungen und Vorzüge.
Wellcoin ist der Wert einer Einheit, ausgedrückt in Belohnungspunkten. Mitglieder sammeln Punkte durch den Kauf von Dienstleistungen. Jeder ausgegebene Euro entspricht 42 Wellcoin-Punkten.
Vertragspartner des PZ sind juristische und natürliche Personen, die nicht im Rahmen des Angebots der Gruppe Terme Olimia auftreten. Partner bieten den Mitgliedern des PZ bestimmte Vorteile im Zusammenhang mit ihren Dienstleistungen an. Die Gruppe Terme Olimia führt deren Dienstleistungen nicht aus und garantiert nicht deren Qualität. Die Gruppe Terme Olimia behält sich das Recht vor, ausgewählte Partner des PZ zu ändern.
Voraussetzung für die Teilnahme am PZ ist die Mitgliedschaft im PZ auf Grundlage der Beitrittserklärung.
Voraussetzung für die Vollmitgliedschaft ist die Angabe der E-Mail-Adresse des Antragstellers in der Beitrittserklärung.
Mitglied des PZ kann jede natürliche Person sein, die 18 Jahre alt ist, geschäftsfähig ist und die Bedingungen erfüllt, die der Betreiber des PZ festlegt.
Der Antragsteller muss bei der Anmeldung die Beitrittserklärung korrekt und vollständig ausfüllen. Der Antragsteller kann sich auf folgende Weise im PZ anmelden: auf der Webseite der Terme Olimia oder Terme Tuhelj, in der mobilen Anwendung Wellcard Olimia oder durch Unterzeichnung der digitalen Beitrittserklärung auf einem Tablet an den Rezeptionen der Terme Olimia und Terme Tuhelj.
Der Antragsteller bestätigt mit der Unterzeichnung des Beitrittsformulars, dass er über die jeweils gültigen allgemeinen Bedingungen und Regeln des Treueprogramms Wellcard Olimia informiert ist und diesen vollständig zustimmt.
Die Gruppe Terme Olimia wird die Mitgliedschaft verwalten und den Antragsteller spätestens innerhalb eines Arbeitstags nach Erhalt der korrekt und vollständig ausgefüllten Beitrittserklärung in den PZ aufnehmen. Die Mitgliedschaft und damit das Sammeln von Punkten gilt ab dem Tag der Aufnahme in den PZ.
Bei der Einreichung der korrekt ausgefüllten Beitrittserklärung erhält der Antragsteller eine digitale Karte mit einem Identifikationsbarcode. Auf die digitale Karte kann über das Online-Profil Mein Wellcard oder die mobile Anwendung Wellcard Olimia zugegriffen werden.
Für die Ausstellung einer physischen Karte muss das Mitglied des PZ Wellcard Olimia eine schriftliche Erklärung abgeben, die per E-Mail an die E-Mail-Adresse wellcard@terme-olimia.com gesendet wird. Die Kosten für die Herstellung der physischen Karte betragen 12,00 € und werden von dem Mitglied getragen, das die Ausstellung der physischen Karte beantragt.
Wenn das Mitglied keine E-Mail-Adresse hat, kann es ausnahmsweise eine physische Beitrittserklärung ausfüllen, wobei dieser Ansatz die Möglichkeit einer Vollmitgliedschaft aufgrund fehlender Daten zur E-Mail-Adresse ausschließt, die für die Benachrichtigung der Mitglieder erforderlich ist (E-Newsletter und andere Mitteilungen). In diesem Fall wird dem Mitglied eine physische Karte ausgestellt, die 12,00 EUR kostet.
Die Gruppe Terme Olimia behält sich das Recht vor, den Beitritt zur Mitgliedschaft abzulehnen, wenn nicht alle Bedingungen für die Mitgliedschaft erfüllt sind.
Ein Mitglied kann jederzeit die Mitgliedschaft im PZ Wellcard Olimia kündigen. Dies geschieht durch eine schriftliche Kündigung der Mitgliedschaft und die Aufforderung an den Betreiber der personenbezogenen Daten, die personenbezogenen Daten des Mitglieds für Zwecke des Direktmarketings nicht mehr zu verwenden, zu verarbeiten und zu speichern, wodurch die Vorteile, die sich aus den Einwilligungen ergeben, verloren gehen. Die schriftliche Kündigung der Mitgliedschaft kann das Mitglied an die Adresse wellcard@terme-olimia.com oder dpo@terme-olimia.com senden. Nach Ablauf eines Monats nach Erhalt der Kündigung wird die Mitgliedschaft beendet, das gesamte Profil des Mitglieds wird gelöscht, der Rest der ungenutzten Punkte wird gelöscht, ebenso werden alle gesammelten personenbezogenen Daten des Mitglieds gelöscht.
Die Wellcard Olimia ist ausschließlich zwischen nahen Familienangehörigen übertragbar.
Nahe Familienangehörige sind Verwandte in gerader Linie bis zur zweiten Generation (Großeltern, Eltern, Nachkommen, Adoptivkinder, Kinder des Ehepartners oder Lebenspartners, Enkel), Ehepartner, Lebenspartner und Partner in einer Partnerschaft. Auch Verhältnisse zwischen Kindern und ihren gesetzlichen Vertretern, wenn diese nicht ihre Eltern sind, gelten als nahe Familienangehörige. Verwandte in der Seitenlinie: Geschwister, Cousins und Cousinen, Onkel und Tanten, Neffen und Nichten zählen nicht zu den nahen Familienangehörigen.
Punkte und Mitgliedschaft sind Eigentum der Gruppe Terme Olimia. Bei Beendigung der Mitgliedschaft aus irgendeinem Grund werden alle ungenutzten Punkte entzogen, das Mitglied verliert somit das Recht zur Teilnahme am PZ. Im Falle des Todes eines Mitglieds können alle ungenutzten Punkte auf das Konto eines nahen Familienangehörigen aus dem obigen Absatz übertragen werden. Die Übertragung ist innerhalb von sechs (6) Monaten nach Erhalt der Mitteilung über den Tod des Mitglieds möglich, sofern der Verstorbene ungenutzte Wellcoin-Punkte hat. Die Nutzung von Punkten ist nicht in Form von Geldwert oder Auszahlung möglich.
Die Gruppe Terme Olimia ist nicht verantwortlich für ein Mitglied oder eine Handlung, die im Zusammenhang mit dem PZ Wellcard Olimia durchgeführt wird, außer für Fehler im Zusammenhang mit der Hinzufügung von Wellcoin-Punkten auf das Wellcard-Konto. Das einzige Mittel, das den Mitgliedern auf dem Wellcard-Konto zur Verfügung steht, ist das Hinzufügen und Abziehen von Punkten im PZ, das durch Nachweise über berechtigte Ausgaben, wie z. B. Hotelrechnungen, Rechnungen aus dem Hotelrestaurant, Hotelwellness, nachgewiesen wird. Die Gruppe Terme Olimia ist nicht verantwortlich für Schäden. Die Gruppe Terme Olimia kann die Funktionsfähigkeit des Dienstes im Falle eines Ausfalls des Netzwerks von Vertragspartnern, eines Stromausfalls oder anderer technischer Störungen, die den Betrieb des Dienstes vorübergehend stören könnten, nicht garantieren und haftet nicht für mögliche Schäden, die aus diesen außergewöhnlichen Ereignissen resultieren. Für Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden, haftet die Gruppe Terme Olimia nicht.
Die allgemeinen Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Slowenien.
Der Bewertungszeitraum ist der Zeitraum, in dem das Mitglied die gesammelten Punkte auf die Weise nutzen kann, die in den Regeln und Bedingungen festgelegt ist. Das Mitglied kann die Punkte ab dem Tag der Gutschrift bis zum Ende des folgenden Kalenderjahres nutzen. Nach Ablauf des Abrechnungszeitraums verfallen die ungenutzten Punkte des Abrechnungszeitraums und werden aus dem System gelöscht. Damit erlischt jede Möglichkeit, Vorteile geltend zu machen.
Die Mitgliedschaft im PZ Wellcard Olimia ist Voraussetzung für den Beginn des Punktesammelns. Mit jedem ausgegebenen Euro erhält das Mitglied 42 Wellcoin-Punkte. Wellcoin-Punkte werden dem Mitglied beim Kauf aller Arten von Übernachtungen, Dienstleistungen (z. B. Eintrittskarten für das Schwimmbad, Sauna, Massagen, kosmetische und Schönheitsdienstleistungen), für außerpensionäre Gastronomiedienstleistungen und beim Kauf von Geschenkgutscheinen in üblicher Höhe, die für die persönliche Nutzung und die Nutzung seiner nahen Familienangehörigen bestimmt sind, anerkannt. Für die persönliche Nutzung gilt die Zahlung für maximal 3 (drei) Zimmer. Wellcoin-Punkte werden nicht für den Kauf von Tabak, Tabakwaren, Handelswaren, Tourismussteuern, Anmeldegebühren, Trinkgelder, Ausgaben für Bewirtungen, Meetings, Seminare, Konferenzen und andere Dienstleistungen zur Unterstützung von Geschäftsevents anerkannt, wenn der Zahler eine juristische Person ist; sowie für den Kauf von Produkten bei Partnern oder anderen lokalen Anbietern, die nicht Bestandteil der Gruppe Terme Olimia sind. Ebenso kann das Mitglied keine Wellcoin-Punkte für Reservierungen erwerben, die über Vermittler – Reisebüros, Gutscheinanbieter, Betreiber, Verkaufsvertreter – oder über andere Webseiten, die nicht im Besitz der Gruppe Terme Olimia sind (z. B.: Booking und ähnliche) vorgenommen wurden.
Der Erwerb von Wellcoin-Punkten ist nicht möglich bei größeren privaten Veranstaltungen, für die ein spezielles Angebot erhalten wird, wie z. B. Hochzeiten, Jubiläen, große Feiern und ähnliche Veranstaltungen.
Das Mitglied kann keine Wellcoin-Punkte erwerben, wenn es einen Geschenkgutschein einlöst oder wenn der Zahler einer Dienstleistung keine natürliche Person in eigenem Namen für sein eigenes Konto ist.
Wellcoin-Punkte kann das Mitglied des PZ auch für Aktivitäten erwerben, die nicht an den Kauf gebunden sind. Das Mitglied kann auch Punkte durch aktives Engagement im Prozess der Verbesserung des Angebots, durch Teilnahme an Gästebefragungen und durch andere Aktivitäten, die im Rahmen des PZ Wellcard Olimia auf den Webseiten der Terme Olimia und Terme Tuhelj vorgestellt werden, sammeln.
Wenn das Mitglied des PZ Wellcard Olimia Gastronomiedienstleistungen in Anspruch nehmen möchte, muss es dem Mitarbeiter bei der Bestellung der Gastronomiedienstleistungen die Mitgliedschaft nachweisen.
Punkte sind einheitlich in den Terme Olimia und Terme Tuhelj, unabhängig davon, wo das Mitglied sie sammelt.
Die Gruppe Terme Olimia kann einzelne Möglichkeiten zum Punktesammeln, Mitgliedschaftsstufen und den Umfang der Vorteile ändern, aufheben oder neue hinzufügen, über die die Mitglieder des PZ rechtzeitig durch Veröffentlichung auf übliche Weise informiert werden. Ohne Vorlage der physischen oder digitalen Karte kann bei jeder Zahlung für Dienstleistungen kein Vorteil, der sich aus der Mitgliedschaft in Wellcard Olimia ergibt, geltend gemacht oder genutzt werden.
Das Mitglied kann Punkte nur für persönliche Zwecke (für sich selbst und für seine nahen Familienangehörigen) sammeln.
Punkte können nicht gegen Bargeld, Preise oder Guthaben eingelöst werden. Preise müssen gemäß diesen allgemeinen Bedingungen genutzt werden.
Preise sind nicht übertragbar auf Dritte.
Die Mitglieder des PZ sind in drei Mitgliedschaftsstufen eingeteilt: WELLstart, WELLzen und WELLpremium.
Die Mitgliedschaftsstufen unterscheiden sich in den Vorteilen, die den Mitgliedern des PZ Wellcard Olimia zur Verfügung stehen. Mitglieder können die Vorteile auf den Webseiten der Terme Olimia und Terme Tuhelj einsehen.
Die Zugehörigkeit zu einer bestimmten Mitgliedschaftsstufe hängt vom Verbrauch des Mitglieds in den letzten zwei Jahren, gerechnet ab dem heutigen Tag, ab. Die Einstiegsstufe der Mitgliedschaft ist WELLstart, in die jeder neue Mitglied des PZ automatisch mit der Registrierung aufgenommen wird. In WELLzen sind Mitglieder des PZ enthalten, die in den letzten zwei Jahren, gerechnet ab dem heutigen Tag, an den Verkaufsstellen der Terme Olimia und Terme Tuhelj Einkäufe im Gesamtwert von mindestens 2.500,00 EUR getätigt haben. In die WELLpremium-Stufe sind Mitglieder des PZ aufgenommen, die in den letzten zwei Jahren, gerechnet ab dem heutigen Tag, an den Verkaufsstellen der Terme Olimia und Terme Tuhelj Einkäufe im Gesamtwert von mindestens 5.000,00 EUR getätigt haben.
Für die Gesamtwertsumme, die die Grundlage für die Feststellung der Erfüllung der Bedingungen für die Aufnahme in eine der drei Mitgliedschaftsstufen ist, werden alle Einkäufe berücksichtigt, die zur Zuteilung von Wellcoin-Punkten geführt haben. In diese Gesamtwertsumme werden keine Einkäufe oder Werte von Einkäufen einbezogen, bei denen die Zahlung mit Wellcoin-Punkten, also mit Preisen, die aufgrund früherer Einkäufe erhalten wurden, erfolgt ist. Ebenso wird der Wert der Tourismus- und Promotionsteuer sowie der Teil des Rechnungsbetrags, den das Mitglied des PZ mit einem Geschenkgutschein begleicht, nicht in die Summe einbezogen.
Wenn ein Mitglied des PZ in eine höhere Stufe aufgenommen wird, wird es in den nächsten zwei Jahren, gerechnet ab dem Datum der Zuteilung zur aktuellen Stufe, nicht in eine niedrigere Stufe eingeteilt. Nach zwei Jahren nach der Zuteilung in die höhere Stufe wird eine Neuberechnung durchgeführt und die Summe der Einkaufswerte sowie die Erfüllung der Bedingungen für die jeweilige Stufe überprüft. In der Zwischenzeit kann das Mitglied des PZ in eine höhere Stufe aufsteigen. Im Falle eines Aufstiegs in eine höhere Stufe gilt erneut, dass das Mitglied des PZ zwei Jahre ab dem Datum der Zuteilung in dieser bleibt.
Jedes Mitglied hat die Möglichkeit, den Stand seiner Punkte einzusehen. Es benötigt nur seine Mitglieds-ID-Nummer oder Mitgliedskarte. Den Stand der gesammelten Wellcoin-Punkte kann das Mitglied bei seiner Ankunft an allen Rezeptionen der Hotels und Kassen der Schwimmbäder überprüfen. Das Mitglied kann auch über das Online-Portal Mein Wellcard oder die mobile Anwendung Wellcard Olimia auf Informationen über den Punktestand zugreifen. Der Zugang zum Portal erfolgt mit der E-Mail-Adresse und dem gewählten persönlichen Passwort. Die erste Anmeldung stellt die Registrierung dar, bei der das Mitglied sein persönliches Benutzerprofil erstellt. Mit der Anmeldung in das persönliche Profil hat das Mitglied Zugriff auf Daten über getätigte Einkäufe in den Terme Olimia und Terme Tuhelj, über die Höhe der gesammelten Wellcoin-Punkte, die Einkaufshistorie und Vorteile. Das Mitglied hat einen Überblick über den Verbrauch von Punkten und den Endstand der Wellcoin-Punkte auf dem Konto. Auf sein Konto erhält das Mitglied spezielle und angepasste Angebote des Betreibers des PZ Wellcard Olimia.
Die Gruppe Terme Olimia informiert ihre Mitglieder des PZ per E-Mail und über die Webseiten der Terme Olimia und Terme Tuhelj sowie in Ausnahmefällen per Post.
Das Mitglied kann die gesammelten Wellcoin-Punkte in Form von Rabatten für den Kauf von Dienstleistungen und Produkten aus dem regulären Angebot einlösen. Das Mitglied des PZ erhält für jeweils 1000 gesammelte Wellcoin-Punkte 1,00 EUR Rabatt.
Vorteile von Sonderangeboten für Mitglieder sind exklusiv für Mitglieder bestimmt und zeitlich begrenzt. Mitglieder werden über die Vorteile von Sonderangeboten per E-Mail und über die Webseiten der Terme Olimia und Terme Tuhelj informiert.
Eventuelle Reklamationen und Beschwerden bezüglich erbrachter Dienstleistungen wird das Mitglied an der Rezeption der Hotels oder Schwimmbäder oder per E-Mail: wellcard@terme-olimia.com geltend machen. Bei der Bearbeitung von Reklamationen oder Beschwerden wird eine verantwortliche Person und die zuständige Abteilung des Betreibers des PZ mitwirken. Reklamationen, die sich auf eine einzelne Transaktion beziehen, sowie Beschwerden und alle anderen möglichen Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Ausstellung und Nutzung der Karte werden von der zuständigen Abteilung des Betreibers bearbeitet. Die Bearbeitung aller Arten von Reklamationen oder Beschwerden erfolgt ausschließlich schriftlich. Der Betreiber wird bei der Bearbeitung aller Reklamationen alle geltenden Vorschriften berücksichtigen.
Im Falle des Missbrauchs der Karte informiert der Inhaber den Aussteller darüber, indem er eine schriftliche Erklärung ausfüllt und damit einen Antrag auf Ausstellung einer neuen digitalen Karte stellt. Die Identifikationsnummer des Mitglieds bleibt unverändert, der Inhaber erhält jedoch eine neue Karte. Der Aussteller wird bei entsprechender Vorlage des Antrags dem Inhaber der neuen Karte alle bis dahin gesammelten Wellcoin-Punkte, die bei der Stornierung der Karte noch nicht eingelöst wurden, anerkennen. Bei der Stornierung der Karte werden die aktiven Punkte des Karteninhabers vorübergehend eingefroren. Wenn der Aussteller eine neue Karte ausstellt, werden die vorübergehend eingefrorenen Punkte dem neuen Karteninhaber gutgeschrieben und wieder aktiviert. Die schriftliche Erklärung und der Antrag auf Ausstellung einer neuen Karte aufgrund von Verlust, Diebstahl oder Missbrauch sind auf den Webseiten der Terme Olimia und Terme Tuhelj verfügbar. Für weitere Informationen zur Einreichung der Erklärung und des Antrags steht dem Mitglied auch die E-Mail-Adresse wellcard@terme-olimia.com oder die Telefonnummer 03 829 7836 zur Verfügung.
Der Aussteller behält sich das Recht vor, das Recht zur Nutzung der Karte vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken oder zu entziehen, in Fällen, in denen:
der Inhaber mit der Nutzung der Karte gegen geltendes Recht und/oder die Bestimmungen dieser allgemeinen Bedingungen verstößt oder dies versucht oder einer anderen Person eine Verletzung ermöglicht;
es objektiv begründete Gründe gibt, die mit der Sicherheit der Karte zusammenhängen;
der Verdacht besteht, dass es sich um eine unautorisierte oder betrügerische Nutzung der Karte handelt. Der Aussteller behält sich das Recht vor, die Geschäfte des Inhabers zu überwachen und verdächtige Transaktionen zu überwachen, um Risiken des Missbrauchs der Karten zu verhindern.
Die Karte kann dem Inhaber im Falle des Verdachts auf Missbrauch entzogen werden oder nach vorheriger Einordnung auf die Liste der stornierten/ungültigen Karten.
Im Rahmen des PZ verarbeitet die Gruppe Terme Olimia als Verantwortlicher personenbezogene Daten der Mitglieder des PZ auf Grundlage ihrer Einwilligung und gemäß diesen allgemeinen Bedingungen sowie der rechtlichen Mitteilung der Webseite www.terme-olimia.com.
Bei der Durchführung des PZ sammelt und verarbeitet die Gruppe Terme Olimia personenbezogene Daten der Mitglieder des PZ, Daten über Reservierungen, Käufe und die Nutzung von Dienstleistungen sowie die Einlösung von Belohnungen, um Punkte zu berechnen und zuzuweisen, die Mitglieder über ihren Punktestand, Angebotsrabatte und andere exklusive und außergewöhnliche Vorteile zu informieren.
Für die Mitgliedschaft im PZ und den Erhalt der Mitgliedskarte muss der Antragsteller der Gruppe Terme Olimia seine personenbezogenen Daten übermitteln: Vorname, Nachname, Geschlecht, Wohnadresse, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum.
Zusätzlich zu den obligatorischen Daten kann der Antragsteller bei der Registrierung seines persönlichen Profils im Online-Portal auch Daten übermitteln, die nicht obligatorisch sind und die er dem Betreiber des PZ freiwillig zur Verfügung stellt.
Wenn der Antragsteller auch seine Einwilligung zur Profilierung gibt, verarbeitet die Gruppe Terme Olimia auf Grundlage der Vorlage der Treuekarte bei jedem Kauf auch Daten über die gekauften Produkte, erbrachten Dienstleistungen, Zahlungen, Nutzung von Vorteilen, Zeitpunkt und Ort des Kaufs, Zahlungsmethoden, Guthaben, gesammelte Punkte und andere erhaltene Vorteile. Wenn eine Person keine entsprechende Einwilligung für diese Verarbeitung erteilt, verarbeitet die Gruppe Terme Olimia als Betreiber des PZ diese Daten anonym auch zur Analyse und Untersuchung des Kaufverhaltens, um das Angebot zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Wenn sich die personenbezogenen Daten, die das Mitglied in seiner Beitrittserklärung angegeben hat, später ändern, muss das Mitglied des PZ innerhalb von 30 Tagen nach Eintritt der Änderung den Betreiber darüber informieren, und zwar:
mit einem Formular, das auf der Webseite www.terme-olimia.com und an den Rezeptionen der Hotels und Schwimmbäder erhältlich ist,
mit einem Schreiben an die Adresse Terme Olimia, d. d., Zdraviliška cesta 24, 3254 Podčetrtek,
durch Registrierung im Online-Portal Wellcard oder in der mobilen Anwendung Wellcard Olimia.
Das Mitglied kann die Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung der Daten, die auf Grundlage der Einwilligung bis zu ihrem Widerruf durchgeführt wurde, beeinträchtigt.
Die Bereitstellung personenbezogener Daten basiert auf der Einholung der Einwilligung der Person. Die Person stellt ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der Einwilligung zur Verfügung. Nach dem Widerruf werden die personenbezogenen Daten nicht mehr verwendet.
Die Gruppe Terme Olimia geht mit personenbezogenen Daten besonders sorgfältig um und verhindert den unbefugten Zugang zu personenbezogenen Daten. Personenbezogene Daten werden in der Marketingabteilung der Terme Olimia, d. d., gespeichert und sind nur für autorisierte Personen zugänglich. Terme Olimia, d. d., als Verantwortlicher haben Verträge zur Verarbeitung personenbezogener Daten mit Verarbeitern abgeschlossen, denen personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt werden müssen, um den Zweck des Wellcard-Clubs zu gewährleisten (z. B. Druck von Karten und Werbematerial, Softwareanbieter).
Terme Olimia, d. d., verarbeitet personenbezogene Daten bis zur Erfüllung des Verarbeitungszwecks, bis zur Widerrufung der Einwilligung des Mitglieds oder im Rahmen der Verjährungsfristen für Verpflichtungen, die aus der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten resultieren könnten. Wenn die Aufbewahrungsfrist personenbezogener Daten gesetzlich festgelegt ist, bewahrt Terme Olimia, d. d., diese personenbezogenen Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen auf.
Das Mitglied kann sich jederzeit an die autorisierte Person für den Schutz personenbezogener Daten in der Gruppe Terme Olimia unter der E-Mail-Adresse dpo@terme-olimia.com wenden, um Unterstützung bei der Durchsetzung seiner Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten oder im Falle von Zweifeln an der Richtigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten (Zugriff auf personenbezogene Daten, Berichtigungen, Löschung oder Einschränkung personenbezogener Daten, das Bestehen des Rechts auf Widerspruch gegen die Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit). Das Mitglied kann auch eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde – dem Informationsbeauftragten (Adresse: Dunajska 22, 1000 Ljubljana, E-Mail: gp.ip@ip-rs.si, Webseite: www.ip-rs.si) einreichen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie auch in der rechtlichen Mitteilung der Webseite www.terme-olimia.com.
Diese allgemeinen Bedingungen des PZ Wellcard Olimia treten am 16. 2. 2024 in Kraft und gelten ab diesem Datum für alle bestehenden und neuen Mitglieder.
Diese allgemeinen Bedingungen sowie alle möglichen Änderungen und Ergänzungen der Regeln sind auf der Webseite www.terme-olimia.com veröffentlicht und in gedruckter Form an den Rezeptionen der Hotels und Schwimmbäder erhältlich.
Die Gruppe Terme Olimia behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern und zu ergänzen. Die Mitglieder werden über alle Änderungen dieser allgemeinen Bedingungen rechtzeitig auf der Webseite www.terme-olimia.com informiert, wodurch sie als mit allen Änderungen der allgemeinen Bedingungen vertraut gelten. Änderungen der allgemeinen Bedingungen treten am Tag der Veröffentlichung auf der Seite in Kraft, gelten jedoch erst 10 Tage nach ihrer Veröffentlichung. Wenn ein Mitglied innerhalb dieser 10 Tage nach der Veröffentlichung nicht von der Mitgliedschaft zurücktritt, gilt es als akzeptiert.
Podčetrtek, 16. 2. 2024